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Come posso contattarvi?

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Come posso modificare o cancellare il mio ordine?

Puoi cancellare o modificare il tuo ordine scrivendoci subito una mail e spiegandoci la situazione Indicando il tuo numero d'ordine in modo che possiamo essere immediatamente efficienti nel gestire il tuo caso.

Si fa presente che gli ordini non possono essere modificati o annullati una volta che sono già stati elaborati (24 ore)

 

Non ho ricevuto un'e-mail di conferma. E adesso?

Per prima cosa visualizza la tua casella di posta indesiderata (Spam). Se l'e-mail non appare neanche lì, puoi sempre contattarci in modo che possiamo comunque inviarti l'e-mail! 

SPEDIZIONI

Quanto ci impiega la spedizione e dove possiamo spedire?

Offriamo un servizio di spedizione sicuro e affidabile per la nostra clientela. I tempi di consegna standard variano dai 12 ai 16 giorni lavorativi a partire dal momento in cui l'ordine viene elaborato. Una volta che l'ordine viene elaborato, solitamente entro 24-48 ore, viene prodotto e successivamente spedito dal nostro magazzino.

Pur essendo la maggior parte delle spedizioni consegnate entro i tempi di spedizione standard, occorre considerare che talvolta possono verificarsi ritardi a causa di fattori esterni, come festività nazionali, condizioni meteorologiche avverse o problemi di trasporto.

Per garantire la massima trasparenza e monitoraggio, ti forniremo un link di tracciamento per il tuo ordine durante il trasporto. Nel caso in cui tu abbia ulteriori domande o dubbi sulla spedizione del tuo ordine, non esitare a contattarci.

È importante notare che spediamo i nostri prodotti ovunque in Italia, comprese le isole, e in tutta Europa.

Devo pagare le spese di spedizione?

No! La spedizione è gratuita su tutti i prodotti, il costo è sostenuto da noi. Tuttavia, se preferisci una spedizione assicurata e prioritaria tramite SDA, puoi scegliere questa opzione con un supplemento

Dov'è il mio Ordine?

Puoi trovare nel menu principale qui in alto a destra nella sezione "TRACCIA IL TUO PACCO". Inserendo i tuoi dati potrai rintracciare il tuo ordine in tempo reale. Se non riesci a trovare il tuo codice di tracciamento, puoi sempre contattarci.

Non ho ricevuto alcuna informazione di tracciamento!

Per prima cosa visualizza la tua casella di posta indesiderata. Se neanche li trovi niente, puoi sempre contattaci.

 

PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento sono accettati? 

Per tutti i nostri prodotti accettiamo il pagamento con tutti i tipi di carte di debito e credito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)

Tutti i pagamenti sono completati in un ambiente di pagamento 100% certificato con criptaggio SSL.

L'IVA è inclusa nel prezzo?

Sì, tutti i costi sono con IVA inclusa nel prezzo!

 

RIMBORSO

Posso restituire i prodotti Veavie se non sono soddisfatto?

Sì, è possibile restituire i prodotti VEAVIE entro 14 GIORNI di calendario dalla data di ricezione dell'ordine.
È necessario contattare il servizio clienti entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere il reso e seguire le istruzioni per la restituzione. Gli articoli devono essere inviati in perfette condizioni nella loro confezione originale. Se l'articolo restituito è rotto, macchiato o usato, il cambio o il reso non saranno accettati.
I costi di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico dell'acquirente e non sono rimborsabili.

Una volta ricevuto il reso, l'azienda effettuerà il rimborso direttamente sul conto di origine del pagamento. È importante contattare il servizio clienti per avere istruzioni sulla restituzione e sull'indirizzo dove inviare l'articolo restituito. Inoltre, è necessario fornire il numero di tracciabilità della spedizione e il motivo specifico per la restituzione.

Quanto tempo ci vuole per riavere i miei soldi?

Non possiamo garantire un preciso periodo di tempo per il rimborso, poiché esso dipende da diversi fattori, tra cui i controlli effettuati sul prodotto restituito e il tempo di ricevimento del pacco. Ci impegniamo comunque a restituire i suoi soldi nel minor tempo possibile, assicurandoci di effettuare tutte le operazioni necessarie con la massima efficienza e precisione.