Resi e Rimborsi
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ricorda che hai 14 giorni di calendario dal momento in cui hai ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso, dopodiché il tuo articolo non sarà accettato. (Ai sensi dell'Articolo 44 della Legge 7/1996, del 15 gennaio, di Regolamentazione del Commercio al Dettaglio modificata dalla Legge 47/2002 del 19 dicembre). Se decidi di restituire il tuo ordine, dovrai sostenere i costi di spedizione.
Hai 14 giorni di calendario, dalla data di RICEVIMENTO dell'ordine, per effettuare un reso. Ricorda, hai 3 giorni dalla data di ricevimento per contattare il nostro Servizio Clienti tramite un messaggio.
Gli articoli devono essere inviati in perfette condizioni e nel loro imballaggio originale. I resi vengono verificati dai nostri responsabili della qualità, se percepiscono un articolo rotto, macchiato o usato, il cambio o il reso non saranno accettati.
Se effettui un reso non comunicato al nostro servizio clienti, il nostro servizio qualità lo considererà un articolo non rimborsabile.
Non sono accettati resi di ordini tramite il servizio di contrassegno. I costi di reso non sono rimborsabili.
L'azienda non è responsabile per le spese di spedizione per la restituzione degli articoli. Nota: Le spese di spedizione e assicurazione non sono rimborsabili.
ISTRUZIONI PER CAMBI E RESI
Se non sei soddisfatto al 100%, hai 14 giorni di calendario, dalla RICEZIONE dell'ordine, per effettuare un reso.*
Per favore, una volta ricevuto il pacco, hai 3 giorni per contattare il nostro Servizio Clienti tramite un messaggio, indicando quali articoli desideri restituire e i motivi del reso. Ti risponderemo entro le successive 48/72 ore. Apprezziamo la tua pazienza.
Una volta ricevute le istruzioni per il reso, inserisci gli articoli nel loro imballaggio originale per il reso.
Invia il tuo pacco al nostro corriere ufficiale UNA VOLTA CHE HAI LE ISTRUZIONI.
Il tuo denaro verrà rimborsato entro 10 giorni dal ricevimento del pacco. Effettueremo il rimborso direttamente sull'account di pagamento originario. Una volta ricevuto il tuo ordine di rimborso, ti invieremo un'email di conferma.
INDIRIZZO DI RESO
Per trovare l'indirizzo di reso più vicino, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@veavie.com.
Nota: Non inviare il tuo reso all'indirizzo che appare sul pacco ricevuto. Questo non è l'indirizzo di reso e influenzerà il processo.
Acquistando da noi, accetti tutte le seguenti condizioni:
In caso l'articolo sia difettoso, hai 3 giorni per contattarci e 15 giorni per restituirlo dalla data in cui è stato ricevuto. Se questo articolo è in tuo possesso per più di 3 giorni, è considerato usato e NON EMETTEREMO UN RIMBORSO O UNA SOSTITUZIONE. NON CI SONO ECCEZIONI!
Non potrai optare per un rimborso o una sostituzione se hai commesso un errore durante l'inserimento dell'indirizzo di spedizione.
Se il tuo pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, è tua responsabilità contattare l'ufficio postale e risolvere il problema.
Per effettuare il reso, l'articolo dovrà essere spedito ai nostri magazzini all'estero. Il compratore paga i costi di spedizione del reso in tutte le situazioni, tranne se il prodotto è difettoso (poiché riceverà nuovamente il prodotto senza spese aggiuntive).
Tutti gli articoli restituiti DEVONO ESSERE nel loro imballaggio originale e DEVI FORNIRCI il numero di tracciamento della spedizione e il motivo specifico del reso.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Ai rimborsi verrà applicata una tassa di riassortimento del 30%, una volta che l'articolo sarà ricevuto nelle sue condizioni originali e nel suo imballaggio con tutti i componenti e accessori inclusi.
N.B. Veavie non prenderà in considerazione le richieste di rimborso da parte di coloro che non hanno ancora ricevuto l'ordine. Se il cliente, per qualsiasi motivo, non desidera più l'articolo o gli articoli acquistati, dovrà attendere la consegna e rispettare le condizioni da noi elencate nella parte iniziale.
Ritardo o mancanza di rimborso (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Quindi contatta la tua compagnia della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che venga inviato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@veavie.com.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.
Se hai bisogno di sostituirli con lo stesso articolo, inviaci un'email all'indirizzo info@veavie.com.
Regali
Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore aveva fatto spedire l'ordine a sé stesso per dartelo successivamente, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto sostituito ti raggiunga può variare.
Se stai spedendo un articolo di valore superiore a 75 euro, dovresti considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione.
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Come richiesto dai Termini e Condizioni accettati dall'Utente prima dell'acquisto:
Diritto di recesso
Le Parti concordano congiuntamente l'assenza di qualsiasi diritto di recesso nel caso in cui l'Utente non sia un consumatore.
L'Utente-consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, scrivendo al seguente indirizzo e-mail info@veavie.com
Nel caso in cui l'Utente abbia scelto di ricevere i Prodotti richiesti in un unico Ordine con più spedizioni, il termine per esercitare il recesso inizierà con la consegna dell'ultimo Prodotto.
Entro 14 giorni successivi alla data di comunicazione del recesso, l'Utente dovrà restituire il prodotto, a proprie spese, tramite raccomandata o con spedizione tracciabile, all'indirizzo indicato dalla Società.
L'Utente si fa carico delle spese di spedizione derivanti dal recesso.
Una volta ricevuto il Prodotto dalla Società, la stessa, accertata la buona condizione del prodotto, rimborserà tramite il metodo di pagamento scelto dall'Utente al momento dell'Ordine.
Si precisa che l'Utente non ha diritto di recesso nei seguenti casi:
i prodotti consegnati sono stati esposti a circostanze anomale e/o danneggiati;
l'Utente ha utilizzato il prodotto per un periodo superiore al tempo prestabilito;
il compratore non ha utilizzato il prodotto in modo prudente e attento;
il verificarsi di circostanze non dipendenti dalla Società, come danni derivanti da cause di forza maggiore o causati dal vettore durante il trasporto.
Hai 14 giorni di calendario, dalla data di RICEVIMENTO dell'ordine, per effettuare un reso. Ricorda, hai 3 giorni dalla data di ricevimento per contattare il nostro Servizio Clienti tramite un messaggio.
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L'azienda non è responsabile per le spese di spedizione per la restituzione degli articoli. Nota: Le spese di spedizione e assicurazione non sono rimborsabili.
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INDIRIZZO DI RESO
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Nota: Non inviare il tuo reso all'indirizzo che appare sul pacco ricevuto. Questo non è l'indirizzo di reso e influenzerà il processo.
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Ritardo o mancanza di rimborso (se applicabile)
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Sostituzioni (se applicabile)
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Regali
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Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto sostituito ti raggiunga può variare.
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Entro 14 giorni successivi alla data di comunicazione del recesso, l'Utente dovrà restituire il prodotto, a proprie spese, tramite raccomandata o con spedizione tracciabile, all'indirizzo indicato dalla Società.
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