Usein kysytty kysymys
Miten voin ostaa?
Ostaaksesi tuotteemme, lisää ne ostoskoriin ja noudata ohjattua menettelyä, joka koostuu kuudesta vaiheesta:
1Vaihe: Valitse ostettava tuote.
2Vaihe: Avaa ostoskori sivun oikeasta yläkulmasta ja klikkaa ostoprosessia.
3Vaihe: Syötä hyödylliset toimitustiedot (jos olet antanut ne aiemmin, ne näkyvät automaattisesti), hyväksy tietosuojakäytäntö ja napsauta TALLENNA (tämän toiminnon lataaminen voi kestää yli 1 minuutin, joten napsauta ja odota kärsivällisesti ).
4Vaihe: valitse maksutavaksi luottokortti- tai prepaid-korttimaksu (mukaan lukien jälkimaksu)
5Vaihe: Hyväksy käyttöehdot
6Vaihe: Napsauta Valmis tilaus, niin viimeinen sivu avautuu suorittaaksesi maksun ja vahvistaaksesi tilauksen.
Missä on minun tilaukseni?
Voit tarkistaa tilauksesi tilan kuriirilta sähköpostitse saamastasi raitakoodista, jos et löydä sähköpostia, tarkista roskaposti, lisätietoja varten voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@veavie.com.
Tarvitsen apua, mutta kaikki tukikanavat eivät vastaa, miksi?
Asiakaspalvelumme ei ole H24 vaan toimii maanantaista lauantaihin klo 10.00-13.00 ja 15.00-20.00, viesteihin vastataan aikajärjestyksessä.
Mitkä ovat tilauksen toimitusajat?
Toimitusajat ovat 4-15 arkipäivää lähetysvahvistussähköpostista. Saat myös kuriirilta sähköpostin ja tekstiviestin, jossa on seurantakoodi, jolla voit seurata toimituksen tilaa.
Mitä tapahtuu, jos kuriiri ei toimita tuotetta?
Jos tilauksesi toimituksessa on ongelmia (esim. väärä osoite, asiakas poissa ensimmäisellä ja toisella läpikäymisellä jne...) voit pyytää selvitystä suoraan ottamalla yhteyttä toimivaltaiseen toimistoosi, jos kohtaat muita ongelmia, voit ottaa yhteyttä Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@veavie.com, henkilökuntamme yrittää ratkaista ongelman mahdollisimman nopeasti.
Minun on tiedettävä tuotteen hinta ja saatavuus, mitä voin tehdä?
Voit tietää minkä tahansa tuotteen hinnan ja saatavilla olevat koot suoraan verkkokaupastamme, jos sinulla on vaikeuksia, voit kirjoittaa tuotteen nimen hakupalkkiin. Jos haluat tietää facebookissa tai instagramissa näkyvän tuotteen hinnan, voit lähettää suoraan yksityisviestin kyseisille sivuille ja he vastaavat mahdollisimman pian.
Ostaaksesi tuotteemme, lisää ne ostoskoriin ja noudata ohjattua menettelyä, joka koostuu kuudesta vaiheesta:
1Vaihe: Valitse ostettava tuote.
2Vaihe: Avaa ostoskori sivun oikeasta yläkulmasta ja klikkaa ostoprosessia.
3Vaihe: Syötä hyödylliset toimitustiedot (jos olet antanut ne aiemmin, ne näkyvät automaattisesti), hyväksy tietosuojakäytäntö ja napsauta TALLENNA (tämän toiminnon lataaminen voi kestää yli 1 minuutin, joten napsauta ja odota kärsivällisesti ).
4Vaihe: valitse maksutavaksi luottokortti- tai prepaid-korttimaksu (mukaan lukien jälkimaksu)
5Vaihe: Hyväksy käyttöehdot
6Vaihe: Napsauta Valmis tilaus, niin viimeinen sivu avautuu suorittaaksesi maksun ja vahvistaaksesi tilauksen.
Missä on minun tilaukseni?
Voit tarkistaa tilauksesi tilan kuriirilta sähköpostitse saamastasi raitakoodista, jos et löydä sähköpostia, tarkista roskaposti, lisätietoja varten voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@veavie.com.
Tarvitsen apua, mutta kaikki tukikanavat eivät vastaa, miksi?
Asiakaspalvelumme ei ole H24 vaan toimii maanantaista lauantaihin klo 10.00-13.00 ja 15.00-20.00, viesteihin vastataan aikajärjestyksessä.
Mitkä ovat tilauksen toimitusajat?
Toimitusajat ovat 4-15 arkipäivää lähetysvahvistussähköpostista. Saat myös kuriirilta sähköpostin ja tekstiviestin, jossa on seurantakoodi, jolla voit seurata toimituksen tilaa.
Mitä tapahtuu, jos kuriiri ei toimita tuotetta?
Jos tilauksesi toimituksessa on ongelmia (esim. väärä osoite, asiakas poissa ensimmäisellä ja toisella läpikäymisellä jne...) voit pyytää selvitystä suoraan ottamalla yhteyttä toimivaltaiseen toimistoosi, jos kohtaat muita ongelmia, voit ottaa yhteyttä Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@veavie.com, henkilökuntamme yrittää ratkaista ongelman mahdollisimman nopeasti.
Minun on tiedettävä tuotteen hinta ja saatavuus, mitä voin tehdä?
Voit tietää minkä tahansa tuotteen hinnan ja saatavilla olevat koot suoraan verkkokaupastamme, jos sinulla on vaikeuksia, voit kirjoittaa tuotteen nimen hakupalkkiin. Jos haluat tietää facebookissa tai instagramissa näkyvän tuotteen hinnan, voit lähettää suoraan yksityisviestin kyseisille sivuille ja he vastaavat mahdollisimman pian.