Domande Frequenti
Come posso acquistare?
Per acquistare i nostri prodotti, basta aggiungerli al carrello e seguire la procedura guidata, che consiste in 6 passaggi:
1. Seleziona il prodotto da acquistare.
2. Apri il carrello in alto a destra della pagina e clicca sul processo di acquisto.
3. Inserisci le informazioni utili per la spedizione (se le hai inserite in passato, appariranno automaticamente), accetta l'informativa sulla privacy e clicca su SALVA (questa operazione potrebbe richiedere più di un minuto per essere completata, quindi clicca e attendi pazientemente).
4. Scegli il metodo di pagamento tra pagamento con carta di credito o carta prepagata (inclusa postepay).
5. Accetta i termini e le condizioni d'uso.
6. Clicca su completa ordine, quindi si aprirà una pagina finale per completare il pagamento e confermare l'ordine.
Dov'è il mio ordine?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine tramite il codice di tracciamento che hai ricevuto via email dal nostro corriere. Se non trovi l'email, controlla nella cartella spam. Per ulteriori informazioni puoi contattarci via email all'indirizzo info@veavie.com.
Ho bisogno di aiuto ma tutti i canali di supporto non rispondono, perché?
Il nostro servizio clienti non è attivo H24, ma è operativo dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 20:00. I messaggi verranno risposti in ordine cronologico di ricezione.
Quali sono i tempi di consegna di un ordine?
I tempi di consegna sono di 4-15 giorni lavorativi dalla email di conferma della spedizione. Riceverai anche un'email e un messaggio di testo dal corriere con il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
Cosa succede se il corriere non riesce a consegnare il prodotto?
In caso di problemi con la consegna del tuo ordine (ad es. indirizzo errato, cliente assente al primo e secondo passaggio, ecc...) puoi chiedere spiegazioni direttamente contattando il tuo ufficio di competenza. Se incontri ulteriori problemi, puoi contattarci via email all'indirizzo info@veavie.com, il nostro staff cercherà di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Ho bisogno di conoscere il prezzo e la disponibilità di un prodotto, cosa posso fare?
Puoi conoscere il prezzo e le taglie disponibili di qualsiasi prodotto direttamente sul nostro negozio online. Se hai difficoltà, puoi scrivere il nome del prodotto nella barra di ricerca. Se desideri conoscere il prezzo di un prodotto visto su Facebook o Instagram, puoi inviare direttamente un messaggio privato alle pagine in questione e riceverai una risposta il prima possibile.
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