Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg købe?
For at købe vores produkter skal du blot tilføje dem til indkøbskurven og følge den guidede procedure, proceduren består af 6 trin:
1 Trin: Vælg det produkt, du vil købe.
2 Trin: Åbn kurven øverst til højre på siden, og klik på købsprocessen.
3 Trin: Indtast de nyttige oplysninger til forsendelse (hvis du har indtastet dem tidligere, vil de vises automatisk), accepter privatlivspolitikken og klik på GEM (denne handling kan tage mere end 1 minut at indlæse, så klik venligst og vent tålmodigt ).
4 Trin: Vælg betalingsmetode mellem betaling med kreditkort eller forudbetalt kort (inklusive efterbetaling)
5 Trin: Accepter vilkårene og betingelserne for brug
6 Trin: Klik på fuldfør ordre, så åbnes en sidste side for at gennemføre betalingen og bekræfte ordren.
Hvor er min ordre?
Du kan tjekke status for din ordre gennem sporkoden, du har modtaget via e-mail fra vores kurer, hvis du ikke kan finde e-mailen, så tjek spam ind, for yderligere information kan du kontakte os via e-mail på info@veavie.com.
Jeg har brug for hjælp, men alle supportkanaler svarer ikke, hvorfor?
vores kundeservice er ikke H24 men er aktiv fra mandag til lørdag fra 10:00 til 13:00 og fra 15:00 til 20:00, beskeder vil blive besvaret i kronologisk rækkefølge efter modtagelsen.
Hvad er leveringstiderne for en ordre?
Leveringstiden er 4-15 hverdage fra forsendelsesbekræftelsen. Du vil også modtage en e-mail og en sms fra kureren med sporkoden for at overvåge leveringens status.
Hvad sker der, hvis kureren undlader at levere produktet?
I tilfælde af problemer med leveringen af din ordre (f.eks. forkert adresse, kunde fraværende ved første og anden passage osv...) kan du bede om forklaringer direkte ved at kontakte dit kompetente kontor, hvis du støder på yderligere problemer kan du kontakte os via e-mail på info@veavie.com, vil vores personale forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Jeg har brug for at kende prisen og tilgængeligheden af et produkt, hvad kan jeg gøre?
Du kan kende prisen og tilgængelige størrelser på ethvert produkt direkte på vores online shop, hvis du har problemer kan du skrive navnet på produktet i søgefeltet. Hvis du vil vide prisen på et produkt set på facebook eller instagram kan du direkte sende en privat besked til de pågældende sider, så svarer de hurtigst muligt.
For at købe vores produkter skal du blot tilføje dem til indkøbskurven og følge den guidede procedure, proceduren består af 6 trin:
1 Trin: Vælg det produkt, du vil købe.
2 Trin: Åbn kurven øverst til højre på siden, og klik på købsprocessen.
3 Trin: Indtast de nyttige oplysninger til forsendelse (hvis du har indtastet dem tidligere, vil de vises automatisk), accepter privatlivspolitikken og klik på GEM (denne handling kan tage mere end 1 minut at indlæse, så klik venligst og vent tålmodigt ).
4 Trin: Vælg betalingsmetode mellem betaling med kreditkort eller forudbetalt kort (inklusive efterbetaling)
5 Trin: Accepter vilkårene og betingelserne for brug
6 Trin: Klik på fuldfør ordre, så åbnes en sidste side for at gennemføre betalingen og bekræfte ordren.
Hvor er min ordre?
Du kan tjekke status for din ordre gennem sporkoden, du har modtaget via e-mail fra vores kurer, hvis du ikke kan finde e-mailen, så tjek spam ind, for yderligere information kan du kontakte os via e-mail på info@veavie.com.
Jeg har brug for hjælp, men alle supportkanaler svarer ikke, hvorfor?
vores kundeservice er ikke H24 men er aktiv fra mandag til lørdag fra 10:00 til 13:00 og fra 15:00 til 20:00, beskeder vil blive besvaret i kronologisk rækkefølge efter modtagelsen.
Hvad er leveringstiderne for en ordre?
Leveringstiden er 4-15 hverdage fra forsendelsesbekræftelsen. Du vil også modtage en e-mail og en sms fra kureren med sporkoden for at overvåge leveringens status.
Hvad sker der, hvis kureren undlader at levere produktet?
I tilfælde af problemer med leveringen af din ordre (f.eks. forkert adresse, kunde fraværende ved første og anden passage osv...) kan du bede om forklaringer direkte ved at kontakte dit kompetente kontor, hvis du støder på yderligere problemer kan du kontakte os via e-mail på info@veavie.com, vil vores personale forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Jeg har brug for at kende prisen og tilgængeligheden af et produkt, hvad kan jeg gøre?
Du kan kende prisen og tilgængelige størrelser på ethvert produkt direkte på vores online shop, hvis du har problemer kan du skrive navnet på produktet i søgefeltet. Hvis du vil vide prisen på et produkt set på facebook eller instagram kan du direkte sende en privat besked til de pågældende sider, så svarer de hurtigst muligt.