Tilbagebetalings politik
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, skal du huske, at du har 14 kalenderdage fra du modtog din vare til at anmode om returnering, hvorefter din vare ikke bliver modtaget. (I henhold til artikel 44 i lov 7/1996 af 15. januar i detailhandelsforordningen som ændret ved lov 47/2002 af 19. december) Hvis du beslutter dig for at returnere din ordre, skal du afholde forsendelsesomkostningerne.
Du har 14 kalenderdage fra datoen for modtagelse af ordren til at returnere. Husk, du har 3 dage fra modtagelsesdatoen til at kontakte vores kundeservice via en besked.
Varer skal sendes i perfekt stand i original emballage. Returneringer verificeres af vores kvalitetsansvarlige, hvis de opfatter en ødelagt, plettet eller brugt vare, vil bytte eller returnering ikke blive accepteret.
Hvis du uanmeldt returnerer til vores kundeservice, vil vores kvalitetsservice betragte det som en ikke-refunderbar vare.
Returnering af ordrer gennem efterkravstjenesten accepteres ikke. Returomkostninger refunderes ikke.
Virksomheden er ikke ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for returnering af varer. Bemærk: Forsendelses- og forsikringsgebyrer kan ikke refunderes.
INSTRUKTIONER FOR BYTTE OG RETURNERING
Hvis du ikke er 100 % tilfreds, har du 14 kalenderdage fra modtagelse af ordren til at returnere. *
Venligst, når du har modtaget pakken, har du 3 dage til at kontakte vores kundeservice via en besked, der angiver, hvilke varer du ønsker at returnere og årsagerne til returneringen. Vi vender tilbage til dig inden for de næste 48 \ 72 timer. Vi sætter pris på din tålmodighed.
Når du har modtaget returvejledningen, skal du lægge varerne i deres originale returemballage.
Send din pakke til vores officielle kurer NÅR DU HAR INSTRUKTIONERNE.
Dine penge vil blive refunderet inden for 10 dage efter modtagelse af pakken. Vi foretager tilbagebetalingen direkte til den betalingsoprindende konto. Når vi har modtaget din refusionsordre, sender vi dig en bekræftelses-e-mail.
RETUR ADRESSE
For at finde den nærmeste returadresse, kontakt venligst vores kundeservice info@veavie.com.
Bemærk: Send venligst ikke din retur til den adresse, der står på den modtagne pakke. Dette er ikke returadressen og vil påvirke processen.
Ved at købe hos os accepterer du alle følgende betingelser:
I tilfælde af at varen er defekt, har du 3 dage til at kontakte os og 15 dage til at returnere den fra den dato, den blev modtaget. Hvis denne vare er i din besiddelse i mere end 3 dage, anses den for at være brugt, og VI UDSTEDER DIG IKKE REFUSION ELLER ERSTATNING. DER ER INGEN UNDTAGELSER!
Du vil IKKE være i stand til at vælge en refusion eller ombytning, hvis du lavede en fejl, mens du indtastede forsendelsesadressen.
Hvis din pakke er blevet leveret, men du ikke har modtaget den, er det dit ansvar at kontakte posthuset og løse problemet.
For at foretage returneringen vil varen blive sendt til vores lagre i udlandet. Køber betaler returfragtomkostningerne i alle situationer undtagen hvis produktet er defekt (da han vil modtage varen igen, gratis).
Alle returnerede varer SKAL VÆRE i den originale emballage, og du SKAL give os forsendelsessporingsnummeret og den specifikke årsag til returneringen.
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare.
Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Tilbagebetalinger vil blive opkrævet et 30 % genopfyldningsgebyr, når varen er modtaget i sin originale stand og emballage med alle komponenter og tilbehør inkluderet.
N.B. Veavie tager ikke hensyn til anmodninger om refusion fra dem, der endnu ikke har modtaget ordren. Hvis kunden af en eller anden grund ikke længere ønsker varen eller varerne købt, skal han vente på levering og overholde de betingelser, som er anført af os i den indledende del.
Forsinket eller manglende refusion (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion officielt er sendt.
Dernæst skal du kontakte din bank. Der går ofte en vis behandlingstid, før en refusion sendes.
Hvis du har gjort alt dette, og du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@veavie.com.
Udveksling (hvis relevant)
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede.
Hvis du har brug for at erstatte dem med den samme vare, bedes du sende os en e-mail på info@veavie.com.
Gaver
Hvis artiklen var kontramærket som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit på værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.
Hvis varen ikke var mærket som gave på købstidspunktet, eller hvis donor fik ordren sendt til sig selv for at give til dig senere, sender vi en refusion til giveren, og han vil finde ud af din returnering.
Du er selv ansvarlig for at betale forsendelsesomkostningerne for returnering af varen.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit handlede produkt at nå dig, variere.
Hvis du sender en vare over 75 euro, bør du overveje at bruge en sporbar fragtservice eller købe fragtforsikring
-------------------------------------------------- ----
Som krævet af de vilkår og betingelser accepteret af brugeren før købet:
Fortrydelsesret
Parterne aftaler i fællesskab, at der ikke er nogen fortrydelsesret i tilfælde af, at Brugeren ikke er forbruger.
Bruger-forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten inden for 14 dage fra datoen for levering af produktet ved at skrive til følgende e-mail info@veavie.com
I tilfælde af at brugeren har valgt at få produkterne efterspurgt i en enkelt ordre leveret med flere forsendelser, vil fristen for at udøve fortrydelsen starte med leveringen af det sidste produkt.
Inden for 14 dage efter datoen for meddelelsen om tilbagetrækningen, skal Brugeren for egen regning returnere produktet med anbefalet post eller med sporbar forsendelse til den adresse, som virksomheden har angivet.
Brugeren afholder forsendelsesomkostningerne som følge af tilbagetrækningen.
Når produktet er modtaget af virksomheden, refunderer denne, efter at have konstateret produktets gode stand, via den betalingsmetode, som brugeren valgte på tidspunktet for ordren.
Det skal bemærkes, at brugeren ikke har ret til at fortryde i følgende tilfælde:
de leverede produkter har været udsat for unormale og/eller beskadigede omstændigheder;
Brugeren har brugt produktet i en længere periode end den forudbestemte tid;
køber ikke har brugt produktet på en forsigtig og omhyggelig måde;
indtræden af omstændigheder, der ikke er afhængige af virksomheden, såsom skader som følge af force majeure eller forårsaget af transportøren under transport.
Du har 14 kalenderdage fra datoen for modtagelse af ordren til at returnere. Husk, du har 3 dage fra modtagelsesdatoen til at kontakte vores kundeservice via en besked.
Varer skal sendes i perfekt stand i original emballage. Returneringer verificeres af vores kvalitetsansvarlige, hvis de opfatter en ødelagt, plettet eller brugt vare, vil bytte eller returnering ikke blive accepteret.
Hvis du uanmeldt returnerer til vores kundeservice, vil vores kvalitetsservice betragte det som en ikke-refunderbar vare.
Returnering af ordrer gennem efterkravstjenesten accepteres ikke. Returomkostninger refunderes ikke.
Virksomheden er ikke ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for returnering af varer. Bemærk: Forsendelses- og forsikringsgebyrer kan ikke refunderes.
INSTRUKTIONER FOR BYTTE OG RETURNERING
Hvis du ikke er 100 % tilfreds, har du 14 kalenderdage fra modtagelse af ordren til at returnere. *
Venligst, når du har modtaget pakken, har du 3 dage til at kontakte vores kundeservice via en besked, der angiver, hvilke varer du ønsker at returnere og årsagerne til returneringen. Vi vender tilbage til dig inden for de næste 48 \ 72 timer. Vi sætter pris på din tålmodighed.
Når du har modtaget returvejledningen, skal du lægge varerne i deres originale returemballage.
Send din pakke til vores officielle kurer NÅR DU HAR INSTRUKTIONERNE.
Dine penge vil blive refunderet inden for 10 dage efter modtagelse af pakken. Vi foretager tilbagebetalingen direkte til den betalingsoprindende konto. Når vi har modtaget din refusionsordre, sender vi dig en bekræftelses-e-mail.
RETUR ADRESSE
For at finde den nærmeste returadresse, kontakt venligst vores kundeservice info@veavie.com.
Bemærk: Send venligst ikke din retur til den adresse, der står på den modtagne pakke. Dette er ikke returadressen og vil påvirke processen.
Ved at købe hos os accepterer du alle følgende betingelser:
I tilfælde af at varen er defekt, har du 3 dage til at kontakte os og 15 dage til at returnere den fra den dato, den blev modtaget. Hvis denne vare er i din besiddelse i mere end 3 dage, anses den for at være brugt, og VI UDSTEDER DIG IKKE REFUSION ELLER ERSTATNING. DER ER INGEN UNDTAGELSER!
Du vil IKKE være i stand til at vælge en refusion eller ombytning, hvis du lavede en fejl, mens du indtastede forsendelsesadressen.
Hvis din pakke er blevet leveret, men du ikke har modtaget den, er det dit ansvar at kontakte posthuset og løse problemet.
For at foretage returneringen vil varen blive sendt til vores lagre i udlandet. Køber betaler returfragtomkostningerne i alle situationer undtagen hvis produktet er defekt (da han vil modtage varen igen, gratis).
Alle returnerede varer SKAL VÆRE i den originale emballage, og du SKAL give os forsendelsessporingsnummeret og den specifikke årsag til returneringen.
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare.
Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Tilbagebetalinger vil blive opkrævet et 30 % genopfyldningsgebyr, når varen er modtaget i sin originale stand og emballage med alle komponenter og tilbehør inkluderet.
N.B. Veavie tager ikke hensyn til anmodninger om refusion fra dem, der endnu ikke har modtaget ordren. Hvis kunden af en eller anden grund ikke længere ønsker varen eller varerne købt, skal han vente på levering og overholde de betingelser, som er anført af os i den indledende del.
Forsinket eller manglende refusion (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion officielt er sendt.
Dernæst skal du kontakte din bank. Der går ofte en vis behandlingstid, før en refusion sendes.
Hvis du har gjort alt dette, og du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@veavie.com.
Udveksling (hvis relevant)
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede.
Hvis du har brug for at erstatte dem med den samme vare, bedes du sende os en e-mail på info@veavie.com.
Gaver
Hvis artiklen var kontramærket som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit på værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.
Hvis varen ikke var mærket som gave på købstidspunktet, eller hvis donor fik ordren sendt til sig selv for at give til dig senere, sender vi en refusion til giveren, og han vil finde ud af din returnering.
Du er selv ansvarlig for at betale forsendelsesomkostningerne for returnering af varen.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit handlede produkt at nå dig, variere.
Hvis du sender en vare over 75 euro, bør du overveje at bruge en sporbar fragtservice eller købe fragtforsikring
-------------------------------------------------- ----
Som krævet af de vilkår og betingelser accepteret af brugeren før købet:
Fortrydelsesret
Parterne aftaler i fællesskab, at der ikke er nogen fortrydelsesret i tilfælde af, at Brugeren ikke er forbruger.
Bruger-forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten inden for 14 dage fra datoen for levering af produktet ved at skrive til følgende e-mail info@veavie.com
I tilfælde af at brugeren har valgt at få produkterne efterspurgt i en enkelt ordre leveret med flere forsendelser, vil fristen for at udøve fortrydelsen starte med leveringen af det sidste produkt.
Inden for 14 dage efter datoen for meddelelsen om tilbagetrækningen, skal Brugeren for egen regning returnere produktet med anbefalet post eller med sporbar forsendelse til den adresse, som virksomheden har angivet.
Brugeren afholder forsendelsesomkostningerne som følge af tilbagetrækningen.
Når produktet er modtaget af virksomheden, refunderer denne, efter at have konstateret produktets gode stand, via den betalingsmetode, som brugeren valgte på tidspunktet for ordren.
Det skal bemærkes, at brugeren ikke har ret til at fortryde i følgende tilfælde:
de leverede produkter har været udsat for unormale og/eller beskadigede omstændigheder;
Brugeren har brugt produktet i en længere periode end den forudbestemte tid;
køber ikke har brugt produktet på en forsigtig og omhyggelig måde;
indtræden af omstændigheder, der ikke er afhængige af virksomheden, såsom skader som følge af force majeure eller forårsaget af transportøren under transport.