Oft gestellte Frage
Wie kann ich kaufen?
Um unsere Produkte zu kaufen, legen Sie sie einfach in den Warenkorb und befolgen Sie die Anleitung. Der Vorgang besteht aus 6 Schritten:
1Schritt: Wählen Sie das zu kaufende Produkt aus.
2Schritt: Öffnen Sie den Warenkorb oben rechts auf der Seite und klicken Sie auf den Kaufvorgang.
3. Schritt: Geben Sie die nützlichen Informationen für den Versand ein (falls Sie diese in der Vergangenheit eingegeben haben, werden sie automatisch angezeigt), akzeptieren Sie die Datenschutzbestimmungen und klicken Sie auf SPEICHERN (das Laden dieses Vorgangs kann länger als 1 Minute dauern, klicken Sie also bitte und warten Sie geduldig ).
4Schritt: Wählen Sie die Zahlungsmethode zwischen Zahlung per Kreditkarte oder Prepaid-Karte (einschließlich Postepay)
5Schritt: Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen
6Schritt: Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“, dann öffnet sich eine letzte Seite, auf der Sie die Zahlung abschließen und die Bestellung bestätigen können.
Wo ist meine Bestellung?
Sie können den Status Ihrer Bestellung anhand des Trackcodes überprüfen, den Sie per E-Mail von unserem Kurier erhalten haben. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte den Spam-Bereich. Für weitere Informationen können Sie uns per E-Mail unter info@veavie.com kontaktieren.
Ich brauche Hilfe, aber alle Supportkanäle reagieren nicht. Warum?
Unser Kundendienst ist nicht rund um die Uhr besetzt, sondern von Montag bis Samstag von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 15:00 bis 20:00 Uhr aktiv. Nachrichten werden in chronologischer Reihenfolge ihres Eingangs beantwortet.
Wie sind die Lieferzeiten für eine Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt 4–15 Werktage ab der Versandbestätigungs-E-Mail. Sie erhalten vom Kurier außerdem eine E-Mail und eine SMS mit dem Trackcode, um den Status der Lieferung zu überwachen.
Was passiert, wenn der Kurier das Produkt nicht liefert?
Bei Problemen mit der Lieferung Ihrer Bestellung (z. B. falsche Adresse, Abwesenheit des Kunden beim ersten und zweiten Durchgang usw.) können Sie direkt um Erklärungen bitten, indem Sie sich an Ihr zuständiges Büro wenden. Bei weiteren Problemen können Sie sich an uns wenden Senden Sie uns eine E-Mail an info@veavie.com. Unsere Mitarbeiter werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Ich möchte den Preis und die Verfügbarkeit eines Produkts wissen. Was kann ich tun?
Sie können den Preis und die verfügbaren Größen jedes Produkts direkt in unserem Online-Shop erfahren. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, können Sie den Namen des Produkts in die Suchleiste eingeben. Wenn Sie den Preis eines auf Facebook oder Instagram angezeigten Produkts erfahren möchten, können Sie direkt eine private Nachricht an die betreffenden Seiten senden und diese werden so schnell wie möglich antworten.
Um unsere Produkte zu kaufen, legen Sie sie einfach in den Warenkorb und befolgen Sie die Anleitung. Der Vorgang besteht aus 6 Schritten:
1Schritt: Wählen Sie das zu kaufende Produkt aus.
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3. Schritt: Geben Sie die nützlichen Informationen für den Versand ein (falls Sie diese in der Vergangenheit eingegeben haben, werden sie automatisch angezeigt), akzeptieren Sie die Datenschutzbestimmungen und klicken Sie auf SPEICHERN (das Laden dieses Vorgangs kann länger als 1 Minute dauern, klicken Sie also bitte und warten Sie geduldig ).
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Wo ist meine Bestellung?
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Was passiert, wenn der Kurier das Produkt nicht liefert?
Bei Problemen mit der Lieferung Ihrer Bestellung (z. B. falsche Adresse, Abwesenheit des Kunden beim ersten und zweiten Durchgang usw.) können Sie direkt um Erklärungen bitten, indem Sie sich an Ihr zuständiges Büro wenden. Bei weiteren Problemen können Sie sich an uns wenden Senden Sie uns eine E-Mail an info@veavie.com. Unsere Mitarbeiter werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Ich möchte den Preis und die Verfügbarkeit eines Produkts wissen. Was kann ich tun?
Sie können den Preis und die verfügbaren Größen jedes Produkts direkt in unserem Online-Shop erfahren. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, können Sie den Namen des Produkts in die Suchleiste eingeben. Wenn Sie den Preis eines auf Facebook oder Instagram angezeigten Produkts erfahren möchten, können Sie direkt eine private Nachricht an die betreffenden Seiten senden und diese werden so schnell wie möglich antworten.