Expédition & Livraison

Délai de livraison standard :

Dans le monde entier : 4 à 14 jours ouvrables 
Haute saison : 9 à 18 jours ouvrables

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  • Les livraisons peuvent prendre plus de temps que prévu en raison d'une adresse de livraison incorrecte, du mauvais temps, de procédures de dédouanement strictes ou de toute autre circonstance inévitable.
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    CONFIRMATION DE COMMANDE

    Une fois le paiement traité, un e-mail de confirmation de commande sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée au moment du paiement. Une fois l'e-mail de confirmation envoyé, votre commande commencera à être traitée.

    TEMPS DE TRAITEMENT

    Le délai de traitement des commandes peut prendre jusqu'à 1 à 4 jours ouvrables*. Le traitement comprend la vérification, l'emballage et l'envoi de vos commandes au bureau de poste. Après toutes ces démarches, le numéro de suivi vous sera fourni par email.

    Si vous passez votre commande après 11 h 45, heure normale du Centre, le vendredi ou pendant le week-end (samedi ou dimanche), votre commande sera expédiée la semaine suivante.

    PAIEMENT DE LA COMMANDE

    Tous les clients sont facturés au moment de l'achat. ​Tous les paiements sont en USD. ​En payant en devise locale​ cela signifie que votre banque​​d'origine gère la ​conversion de devise ; ils convertiront la ​devise​ de l'USD en devise locale pour vous.

    EXPÉDITIONS SÉPARÉES

    Lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous parviennent plus rapidement. En raison de l'emplacement des entrepôts et de la disponibilité des produits, les articles peuvent être expédiés en envois séparés. Vous pouvez recevoir un article avant le suivant. Nous faisons cela afin que vous puissiez recevoir vos articles le plus rapidement possible. Dans ce cas, vous recevrez deux ou plusieurs numéros de suivi.

    ANNULATION DE COMMANDE ET DEMANDE DE MODIFICATION

    Nous acceptons un préavis de 12 heures pour annuler une commande ou mettre à jour toute modification telle que la quantité, la couleur, la taille ou les informations sur l'adresse de livraison. N'hésitez pas à nous contacter. ​Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 à ​info@veavie.com

    Veuillez noter que toute demande reçue après un délai de 12 heures ne sera plus acceptée car nous traitons les commandes immédiatement. Les modifications des commandes ne peuvent pas être apportées une fois traitées.

    Nous ferons toujours de notre mieux pour mettre en attente ou annuler votre commande après une période de 12 heures, mais sans garantie. Si nous parvenons à le faire, des frais d'annulation de 15 % vous seront facturés en fonction du coût que nous engageons pour l'article déjà en production.

    Si vous n'avez pas encore reçu votre produit 35 jours après avoir passé votre commande sur notre site internet, veuillez contacter l'adresse suivante : ​info@veavie.com, un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.

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