Vaak gestelde vraag
Hoe kan ik kopen?
Om onze producten te kopen, voegt u ze gewoon toe aan de winkelwagen en volgt u de begeleide procedure. De procedure bestaat uit zes stappen:
1Stap: Selecteer het product dat u wilt kopen.
2Stap: Open de winkelwagen rechtsboven op de pagina en klik op het aankoopproces.
3Stap: Voer de nuttige gegevens voor verzending in (als u deze in het verleden heeft ingevoerd, verschijnen ze automatisch), accepteer het privacybeleid en klik op OPSLAAN (het laden van deze handeling kan meer dan 1 minuut duren, dus klik en wacht geduldig ).
4Stap: kies de betaalmethode tussen betaling per creditcard of prepaidkaart (inclusief achteraf betalen)
5Stap: Accepteer de gebruiksvoorwaarden
6Stap: Klik op bestelling voltooien, er wordt een laatste pagina geopend om de betaling af te ronden en de bestelling te bevestigen.
Waar is mijn bestelling?
U kunt de status van uw bestelling controleren via de trackcode die u per e-mail van onze koerier heeft ontvangen. Als u de e-mail niet kunt vinden, controleer dan de spam. Voor verdere informatie kunt u per e-mail contact met ons opnemen op info@veavie.com.
Ik heb hulp nodig, maar alle ondersteuningskanalen reageren niet. Waarom?
onze klantenservice is geen H24 maar is actief van maandag t/m zaterdag van 10:00 tot 13:00 uur en van 15:00 tot 20:00 uur, berichten worden in chronologische volgorde van binnenkomst beantwoord.
Wat zijn de levertijden voor een bestelling?
De levertijd bedraagt 4-15 werkdagen vanaf de e-mail met de verzendbevestiging. Ook ontvang je van de koerier een e-mail en een sms met de trackcode waarmee je de status van de levering kunt volgen.
Wat gebeurt er als de koerier het product niet aflevert?
In geval van problemen met de levering van uw bestelling (bijvoorbeeld verkeerd adres, klant afwezig bij de eerste en tweede passage, enz ...) kunt u rechtstreeks om uitleg vragen door contact op te nemen met uw bevoegde kantoor. Als u verdere problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met ons per e-mail op info@veavie.com, onze medewerkers zullen proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Ik wil de prijs en beschikbaarheid van een product weten, wat kan ik doen?
U kunt de prijs en beschikbare maten van elk product direct in onze online winkel kennen. Als u problemen ondervindt, kunt u de naam van het product in de zoekbalk schrijven. Als je de prijs wilt weten van een product dat je op facebook of instagram ziet, kun je direct een privébericht sturen naar de betreffende pagina's en zij zullen zo snel mogelijk antwoorden.
Om onze producten te kopen, voegt u ze gewoon toe aan de winkelwagen en volgt u de begeleide procedure. De procedure bestaat uit zes stappen:
1Stap: Selecteer het product dat u wilt kopen.
2Stap: Open de winkelwagen rechtsboven op de pagina en klik op het aankoopproces.
3Stap: Voer de nuttige gegevens voor verzending in (als u deze in het verleden heeft ingevoerd, verschijnen ze automatisch), accepteer het privacybeleid en klik op OPSLAAN (het laden van deze handeling kan meer dan 1 minuut duren, dus klik en wacht geduldig ).
4Stap: kies de betaalmethode tussen betaling per creditcard of prepaidkaart (inclusief achteraf betalen)
5Stap: Accepteer de gebruiksvoorwaarden
6Stap: Klik op bestelling voltooien, er wordt een laatste pagina geopend om de betaling af te ronden en de bestelling te bevestigen.
Waar is mijn bestelling?
U kunt de status van uw bestelling controleren via de trackcode die u per e-mail van onze koerier heeft ontvangen. Als u de e-mail niet kunt vinden, controleer dan de spam. Voor verdere informatie kunt u per e-mail contact met ons opnemen op info@veavie.com.
Ik heb hulp nodig, maar alle ondersteuningskanalen reageren niet. Waarom?
onze klantenservice is geen H24 maar is actief van maandag t/m zaterdag van 10:00 tot 13:00 uur en van 15:00 tot 20:00 uur, berichten worden in chronologische volgorde van binnenkomst beantwoord.
Wat zijn de levertijden voor een bestelling?
De levertijd bedraagt 4-15 werkdagen vanaf de e-mail met de verzendbevestiging. Ook ontvang je van de koerier een e-mail en een sms met de trackcode waarmee je de status van de levering kunt volgen.
Wat gebeurt er als de koerier het product niet aflevert?
In geval van problemen met de levering van uw bestelling (bijvoorbeeld verkeerd adres, klant afwezig bij de eerste en tweede passage, enz ...) kunt u rechtstreeks om uitleg vragen door contact op te nemen met uw bevoegde kantoor. Als u verdere problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met ons per e-mail op info@veavie.com, onze medewerkers zullen proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Ik wil de prijs en beschikbaarheid van een product weten, wat kan ik doen?
U kunt de prijs en beschikbare maten van elk product direct in onze online winkel kennen. Als u problemen ondervindt, kunt u de naam van het product in de zoekbalk schrijven. Als je de prijs wilt weten van een product dat je op facebook of instagram ziet, kun je direct een privébericht sturen naar de betreffende pagina's en zij zullen zo snel mogelijk antwoorden.