Terugbetalingsbeleid
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, houd er dan rekening mee dat u vanaf het moment dat u uw artikel heeft ontvangen 14 kalenderdagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen. Daarna wordt uw artikel niet geaccepteerd. (In overeenstemming met artikel 44 van wet 7/1996 van 15 januari van de detailhandelsverordening zoals gewijzigd door wet 47/2002 van 19 december) Als u besluit uw bestelling te retourneren, moet u de verzendkosten dragen.
U heeft 14 kalenderdagen, vanaf de datum van ONTVANGST van de bestelling, om te retourneren. Houd er rekening mee dat u vanaf de ontvangstdatum 3 dagen de tijd heeft om via een bericht contact op te nemen met onze klantenservice.
Artikelen moeten in perfecte staat en in de originele verpakking worden verzonden. Retourzendingen worden gecontroleerd door onze kwaliteitsmanagers. Als ze een kapot, bevlekt of gebruikt artikel waarnemen, wordt het ruilen of retourneren niet geaccepteerd.
Als u een onaangekondigde retourzending naar onze klantenservice verzendt, beschouwt onze kwaliteitsservice het artikel als een niet-restitueerbaar artikel.
Retourzendingen van bestellingen via de remboursservice worden niet geaccepteerd. Retourkosten worden niet gerestitueerd.
Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van artikelen. Let op: Verzend- en verzekeringskosten worden niet gerestitueerd.
INSTRUCTIES VOOR RUILEN EN RETOURNEREN
Als u niet 100% tevreden bent, heeft u vanaf de ONTVANGST van de bestelling 14 kalenderdagen de tijd om uw bestelling terug te sturen. *
Zodra u het pakket heeft ontvangen, heeft u 3 dagen de tijd om via een bericht contact op te nemen met onze Klantenservice, waarin u aangeeft welke artikelen u wilt retourneren en de redenen voor de retourzending. We nemen binnen de komende 48 tot 72 uur contact met u op. We waarderen uw geduld.
Nadat je de retourinstructies hebt ontvangen, plaats je de artikelen in de originele retourverpakking.
Stuur uw pakket naar onze officiële koerier zodra u de instructies heeft.
Uw geld wordt binnen 10 dagen na ontvangst van het pakket teruggestort. We zullen de terugbetaling rechtstreeks uitvoeren op de rekening waar de betaling vandaan komt. Zodra we uw terugbetalingsbestelling hebben ontvangen, sturen we u een bevestigingsmail.
RETOURADRES
Om het dichtstbijzijnde retouradres te vinden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice info@veavie.com.
Let op: Stuur uw retourzending niet naar het adres dat op het ontvangen pakket staat vermeld. Dit is niet het retouradres en heeft invloed op het proces.
Door bij ons te kopen, gaat u akkoord met alle volgende voorwaarden:
Als het artikel defect is, heeft u vanaf de datum van ontvangst 3 dagen de tijd om contact met ons op te nemen en 15 dagen om het te retourneren. Als dit artikel langer dan 3 dagen in uw bezit is, wordt het als gebruikt beschouwd en ZULLEN WIJ U GEEN TERUGBETALING OF VERVANGING GEVEN. ER ZIJN GEEN UITZONDERINGEN!
U kunt NIET kiezen voor terugbetaling of vervanging als u een fout heeft gemaakt bij het invoeren van het verzendadres.
Als uw pakket is afgeleverd maar u het niet heeft ontvangen, is het uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met het postkantoor en het probleem op te lossen.
Om het artikel te kunnen retourneren, wordt het artikel naar onze magazijnen in het buitenland verzonden. De koper betaalt in alle situaties de verzendkosten voor het retourneren, behalve als het product defect is (hij ontvangt het product namelijk gratis opnieuw).
Alle geretourneerde artikelen MOETEN in de originele verpakking zitten en u MOET ons het trackingnummer van de verzending en de specifieke reden voor de retourzending verstrekken.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.
Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Voor restituties wordt een herbevoorradingskosten van 30% in rekening gebracht, zodra het artikel in de originele staat en verpakking is ontvangen, inclusief alle onderdelen en accessoires.
N.B. Veavie neemt geen verzoeken om terugbetaling in overweging van degenen die de bestelling nog niet hebben ontvangen. Indien de klant, om welke reden dan ook, het gekochte artikel of de gekochte artikelen niet meer wil, zal hij moeten wachten op de levering en zich moeten houden aan de voorwaarden die door ons in het eerste deel zijn opgesomd.
Te late of ontbrekende terugbetaling (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verzonden.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verzonden.
Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@veavie.com.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn.
Als u ze wilt vervangen door hetzelfde artikel, kunt u ons een e-mail sturen op info@veavie.com.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop en verzending rechtstreeks naar u is gemarkeerd als cadeau, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de donateur de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen wij het geld terug naar de donateur en zal hij/zij nagaan of je het hebt geretourneerd.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van het artikel.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw verhandelde product u bereikt, variëren.
Als u een artikel van meer dan 75 euro verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten
-------------------------------------------------- ----
Zoals vereist door de Algemene Voorwaarden die door de Gebruiker vóór de aankoop zijn aanvaard:
Herroepingsrecht
Partijen komen gezamenlijk overeen dat er geen herroepingsrecht bestaat in het geval dat de Gebruiker geen consument is.
De Gebruiker-consument kan het herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen vanaf de datum van levering van het product, door te schrijven naar de volgende e-mail: info@veavie.com
In het geval dat de Gebruiker ervoor heeft gekozen om de in één Bestelling gevraagde Producten in meerdere zendingen te laten leveren, gaat de termijn voor het uitoefenen van de herroeping in op de levering van het laatste Product.
Binnen 14 dagen na de datum van mededeling van de herroeping moet de Gebruiker het product, op eigen kosten, per aangetekende post of met traceerbare verzending terugsturen naar het door het Bedrijf aangegeven adres.
De Gebruiker draagt de verzendkosten die voortvloeien uit de herroeping.
Zodra het Product door het Bedrijf is ontvangen, zal het Bedrijf, nadat het de goede staat van het product heeft vastgesteld, het bedrag terugbetalen via de betaalmethode die de Gebruiker op het moment van de Bestelling heeft gekozen.
Opgemerkt moet worden dat de Gebruiker in de volgende gevallen geen herroepingsrecht heeft:
de geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale en/of beschadigde omstandigheden;
de Gebruiker het product langer heeft gebruikt dan de vooraf bepaalde tijd;
de koper heeft het product niet op verstandige en zorgvuldige wijze gebruikt;
het optreden van omstandigheden die niet van de ondernemer afhankelijk zijn, zoals schade als gevolg van overmacht of veroorzaakt door de vervoerder tijdens het transport.
U heeft 14 kalenderdagen, vanaf de datum van ONTVANGST van de bestelling, om te retourneren. Houd er rekening mee dat u vanaf de ontvangstdatum 3 dagen de tijd heeft om via een bericht contact op te nemen met onze klantenservice.
Artikelen moeten in perfecte staat en in de originele verpakking worden verzonden. Retourzendingen worden gecontroleerd door onze kwaliteitsmanagers. Als ze een kapot, bevlekt of gebruikt artikel waarnemen, wordt het ruilen of retourneren niet geaccepteerd.
Als u een onaangekondigde retourzending naar onze klantenservice verzendt, beschouwt onze kwaliteitsservice het artikel als een niet-restitueerbaar artikel.
Retourzendingen van bestellingen via de remboursservice worden niet geaccepteerd. Retourkosten worden niet gerestitueerd.
Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van artikelen. Let op: Verzend- en verzekeringskosten worden niet gerestitueerd.
INSTRUCTIES VOOR RUILEN EN RETOURNEREN
Als u niet 100% tevreden bent, heeft u vanaf de ONTVANGST van de bestelling 14 kalenderdagen de tijd om uw bestelling terug te sturen. *
Zodra u het pakket heeft ontvangen, heeft u 3 dagen de tijd om via een bericht contact op te nemen met onze Klantenservice, waarin u aangeeft welke artikelen u wilt retourneren en de redenen voor de retourzending. We nemen binnen de komende 48 tot 72 uur contact met u op. We waarderen uw geduld.
Nadat je de retourinstructies hebt ontvangen, plaats je de artikelen in de originele retourverpakking.
Stuur uw pakket naar onze officiële koerier zodra u de instructies heeft.
Uw geld wordt binnen 10 dagen na ontvangst van het pakket teruggestort. We zullen de terugbetaling rechtstreeks uitvoeren op de rekening waar de betaling vandaan komt. Zodra we uw terugbetalingsbestelling hebben ontvangen, sturen we u een bevestigingsmail.
RETOURADRES
Om het dichtstbijzijnde retouradres te vinden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice info@veavie.com.
Let op: Stuur uw retourzending niet naar het adres dat op het ontvangen pakket staat vermeld. Dit is niet het retouradres en heeft invloed op het proces.
Door bij ons te kopen, gaat u akkoord met alle volgende voorwaarden:
Als het artikel defect is, heeft u vanaf de datum van ontvangst 3 dagen de tijd om contact met ons op te nemen en 15 dagen om het te retourneren. Als dit artikel langer dan 3 dagen in uw bezit is, wordt het als gebruikt beschouwd en ZULLEN WIJ U GEEN TERUGBETALING OF VERVANGING GEVEN. ER ZIJN GEEN UITZONDERINGEN!
U kunt NIET kiezen voor terugbetaling of vervanging als u een fout heeft gemaakt bij het invoeren van het verzendadres.
Als uw pakket is afgeleverd maar u het niet heeft ontvangen, is het uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met het postkantoor en het probleem op te lossen.
Om het artikel te kunnen retourneren, wordt het artikel naar onze magazijnen in het buitenland verzonden. De koper betaalt in alle situaties de verzendkosten voor het retourneren, behalve als het product defect is (hij ontvangt het product namelijk gratis opnieuw).
Alle geretourneerde artikelen MOETEN in de originele verpakking zitten en u MOET ons het trackingnummer van de verzending en de specifieke reden voor de retourzending verstrekken.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.
Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Voor restituties wordt een herbevoorradingskosten van 30% in rekening gebracht, zodra het artikel in de originele staat en verpakking is ontvangen, inclusief alle onderdelen en accessoires.
N.B. Veavie neemt geen verzoeken om terugbetaling in overweging van degenen die de bestelling nog niet hebben ontvangen. Indien de klant, om welke reden dan ook, het gekochte artikel of de gekochte artikelen niet meer wil, zal hij moeten wachten op de levering en zich moeten houden aan de voorwaarden die door ons in het eerste deel zijn opgesomd.
Te late of ontbrekende terugbetaling (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verzonden.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verzonden.
Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@veavie.com.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn.
Als u ze wilt vervangen door hetzelfde artikel, kunt u ons een e-mail sturen op info@veavie.com.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop en verzending rechtstreeks naar u is gemarkeerd als cadeau, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de donateur de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen wij het geld terug naar de donateur en zal hij/zij nagaan of je het hebt geretourneerd.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van het artikel.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw verhandelde product u bereikt, variëren.
Als u een artikel van meer dan 75 euro verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten
-------------------------------------------------- ----
Zoals vereist door de Algemene Voorwaarden die door de Gebruiker vóór de aankoop zijn aanvaard:
Herroepingsrecht
Partijen komen gezamenlijk overeen dat er geen herroepingsrecht bestaat in het geval dat de Gebruiker geen consument is.
De Gebruiker-consument kan het herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen vanaf de datum van levering van het product, door te schrijven naar de volgende e-mail: info@veavie.com
In het geval dat de Gebruiker ervoor heeft gekozen om de in één Bestelling gevraagde Producten in meerdere zendingen te laten leveren, gaat de termijn voor het uitoefenen van de herroeping in op de levering van het laatste Product.
Binnen 14 dagen na de datum van mededeling van de herroeping moet de Gebruiker het product, op eigen kosten, per aangetekende post of met traceerbare verzending terugsturen naar het door het Bedrijf aangegeven adres.
De Gebruiker draagt de verzendkosten die voortvloeien uit de herroeping.
Zodra het Product door het Bedrijf is ontvangen, zal het Bedrijf, nadat het de goede staat van het product heeft vastgesteld, het bedrag terugbetalen via de betaalmethode die de Gebruiker op het moment van de Bestelling heeft gekozen.
Opgemerkt moet worden dat de Gebruiker in de volgende gevallen geen herroepingsrecht heeft:
de geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale en/of beschadigde omstandigheden;
de Gebruiker het product langer heeft gebruikt dan de vooraf bepaalde tijd;
de koper heeft het product niet op verstandige en zorgvuldige wijze gebruikt;
het optreden van omstandigheden die niet van de ondernemer afhankelijk zijn, zoals schade als gevolg van overmacht of veroorzaakt door de vervoerder tijdens het transport.